Procedimentos ao receber o seu pedido

 

 

 

Muito obrigado por adquirir um produto Cake Desire!   Após receber o seu produto via Takyubin, pedimos por gentileza que entrem em contato conosco nos informando se tudo transcorreu bem:

 

090 6585 4910(soft);  053 434 1407;  gushikenmarisa@hotmail.com

 

 

Leia atentamente o que se segue:

 

Quanto ao bolo:

     O bolo vêm envolvido por uma caixa branca que vai dentro de outra caixa (papelão) devidamente preparada para não sofrer avarias. 

 

 

 Quando receber o bolo:

 

  1.  Retire-o da caixa de papelão e depois retire a tampa da caixa branca na qual se encontra o bolo;

  2.  Coloque-o na geladeira com cuidado apoiando a base do bolo com uma das mãos. Em geral deve-se retirar uma prateleira interna da geladeira para dar altura para o bolo entrar.

  3.  Pedimos em geral que coloque o bolo na geladeira sem a tampa da caixa para evitar que o descongelamento do gelo fixado na parte interna superior da caixa venha “pingar” no bolo danificando assim a  qualidade do papel de arroz.

  4.  Aguarde até o dia seguinte para poder saboreá-lo (24h).  O bolo retornará a sua consistência normal.

 

Outros cuidados:

 

  1. Evite mantê-lo fora da geladeira  (o rápido descongelamento pode interferir na sua consistência) além de poder alterar o seu sabor;

  2. Evite mantê-lo na geladeira na companhia de alimentos que exalam cheiro pois  estes podem alterar o odor característico do bolo;

  3. Ao cortar o bolo, utilizar uma faca afiada (algumas vezes o papel de arroz pode ter espessura que dificulta o seu corte );

 

      Atenção:

         Para evitar danos mecânicos ao seu bolo estamos inserindo na base lateral pequenos pedacinhos de isopor, cuja finalidade é prevenir possíveis movimentos devido ao transporte.

 

Caso o bolo tenha sofrido avarias:

 

 

Verifique se não há danos físicos na caixa externa (amassados, etc) que podem indicar que esse produto possa ter sofrido avarias no transporte. Caso encontre alguma  anormalidade , comunique imediatamente a transportadora ou o responsável pela entrega. Estes dados do Takyubin  (telefones) devem estar presentes no recibo que você recebeu da transportadora.

 

Às vezes, a caixa não apresenta qualquer sinal de avaria, contudo o seu bolo apareceu danificado. Neste caso, pode ter havido um atraso na entrega, fazendo com que o bolo tivesse viajado por muito tempo dentro do carro da transportadora.  Se o bolo for de chantilly ele descongelou e deslizou ou movimentou-se dentro da caixa. Isto acontece em geral quando o cliente combina de receber o produto em um horário e depois por algum motivo altera (atrasa) o horário de recebimento.  Nestes casos não há ressarcimento pelo dano ( todos os bolos são fotografados antes de serem enviados).

 

Outra causa pode ser problemas no transporte, imperícia do motorista frente ao volante etc.  Neste caso a probabilidade de ressarcimento é maior, contudo a pessoa que recebeu o bolo deve avisar imediatamente a transportadora e nós do Cake Desire para que possamos tomar as medidas cabíveis.   Vale lembrar que o tempo de restituição pode demorar semanas e que a burocracia em geral favorece a transportadora.

 

 

 

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